一度ライセンスの稼働を開始すると止めることはできません。

Nuclias Cloud 製品は、最新のファームウェアがサポート対象となっております。
ご利用中のファームウェアで何らかの問題が発生した場合や、技術サポートを受ける場合には、最新ファームウェアへアップグレードをお願いします。

最新ファームウェアは、Nuclias Cloudサイトにログインして、「管理>ファームウェア」で公開しております。
ファームウェアのアップグレート手順は、以下の製品シリーズページから、各製品ページの「各種技術資料/ファームウェア」タブに移動し、ファームウェアの「リリースノート」内に記載がございます。
https://www.dlink-jp.com/product/selection/nuclias_cloud.html

Nuclias Cloud 製品を使用するためにはライセンスが必要です。
詳しくは、以下のページ"Nuclias Cloud ライセンス"をご参照ください。
https://www.dlink-jp.com/solution/wired_wireless_sol/sol_nuclias-cloud.html

オフラインが一週間継続した状態です。

個別にご提供可能な場合がございますので、次のURLよりお問い合わせください。
https://www.dlink-jp.com/contact/
その際、対象製品の品番とシリアル番号、それに目的の機能名をお知らせください。

後継機種が存在する製品につきましては、製品ごとの製品情報ページに後継機種品番を掲載しております。

内蔵電源やファンもリミテッドライフタイム保証の対象です。
ただし、外付け電源のACアダプタの保証期間はご購入後1年間となります。

ソフトウェアサポート期間内のトラブルであれば、サポート対象となります。
ただし、ファームウェアの改修に関しては時間のお約束はしておらず、ベストエフォートでの対応となります。
また、製造終了製品については、対象ソフトウェアの改修ができない場合もございます。

お客様過失による水濡れや落下、自然災害（浸水や落雷など）による故障の場合は、保証対象外となります。

いいえ、海外D-Link製品は日本の規格／仕様を満たしていない場合があるため日本国内では利用できません。
また、ディーリンクジャパンが出荷した製品で、ディーリンクジャパンが日本国内に出荷し、日本国内で使用する場合のみが保証およびサポート対象となります。