一度ライセンスの稼働を開始すると止めることはできません。

Nuclias Cloud 製品には、Wi-Fi中継機能はございません。
無線アクセスポイントDAPシリーズに無線LANの電波を中継したり範囲を広げたりできるWDS機能に対応したモデルがございます。
詳しい対応製品は、各製品の「ソフトウェア仕様」をご参照ください。
https://www.dlink-jp.com/product/wireless-lan/access_point/nuclias_connect/

Nuclias Cloud 製品は、最新のファームウェアがサポート対象となっております。
ご利用中のファームウェアで何らかの問題が発生した場合や、技術サポートを受ける場合には、最新ファームウェアへアップグレードをお願いします。

最新ファームウェアは、Nuclias Cloudサイトにログインして、「管理>ファームウェア」で公開しております。
ファームウェアのアップグレート手順は、以下の製品シリーズページから、各製品ページの「各種技術資料/ファームウェア」タブに移動し、ファームウェアの「リリースノート」内に記載がございます。
https://www.dlink-jp.com/product/selection/nuclias_cloud.html

Nuclias Cloud 製品を使用するためにはライセンスが必要です。
詳しくは、以下のページ"Nuclias Cloud ライセンス"をご参照ください。
https://www.dlink-jp.com/solution/wired_wireless_sol/sol_nuclias-cloud.html

オフラインが一週間継続した状態です。

個別にご提供可能な場合がございますので、次のURLよりお問い合わせください。
https://www.dlink-jp.com/contact/
その際、対象製品の品番とシリアル番号、それに目的の機能名をお知らせください。

後継機種が存在する製品につきましては、製品ごとの製品情報ページに後継機種品番を掲載しております。

内蔵電源やファンもリミテッドライフタイム保証の対象です。
ただし、外付け電源のACアダプタの保証期間はご購入後1年間となります。

ソフトウェアサポート期間内のトラブルであれば、サポート対象となります。
ただし、ファームウェアの改修に関しては時間のお約束はしておらず、ベストエフォートでの対応となります。
また、製造終了製品については、対象ソフトウェアの改修ができない場合もございます。

お客様過失による水濡れや落下、自然災害（浸水や落雷など）による故障の場合は、保証対象外となります。

いいえ、海外D-Link製品は日本の規格／仕様を満たしていない場合があるため日本国内では利用できません。
また、ディーリンクジャパンが出荷した製品で、ディーリンクジャパンが日本国内に出荷し、日本国内で使用する場合のみが保証およびサポート対象となります。

いいえ、ディーリンクジャパンが販売している製品は日本国内での利用のみサポート対象としているため、海外での使用はサポート対象外になります。
ご使用予定の現地法人からご購入いただき、サポートを受けてください。

保証・サポート対象について、くわしくは製品保証規定をご覧ください。

○製品保証規定
https://www.dlink-jp.com/support/info/product-assurance-provision.html

保証期間内の故障の場合、修理の回数に制限を設けてはおりません。

いいえ。代替品のインストールサービスは行っておりません。
お客様ご自身のご負担により設定をお願い致します。

いいえ、製品保証の範囲では故障解析レポートのサービスは行っておりません。

いいえ、先出しの対応は出来かねます。
故障修理申請でご申告いただき、故障機が弊社到着後に故障内容を確認させていただく必要がございます。
なお、弊社で確認後、問題が無いと判断した場合には、そのまま返送させていただきます。

お客様が送付する場合は、お客様側でご負担をお願い致します。
弊社が代替機を送付する場合は弊社側で負担致します。
なお、弊社での確認の結果、故障のご申告を受けた機器に問題が無いと判断した場合、着払いにてご返送させていただく場合がございます。

在庫がある場合のみ、機器購入前の評価用に機器を貸し出ししております。
下記「購入前のお問い合わせ」の「お問い合わせ内容分類」にて「機器の貸出し依頼について」にチェックを付け、必要な情報をご入力のうえ、お問い合わせください。

https://www.dlink-jp.com/contact/contact-before/

製品のリース元もしくは購入元にご相談ください。弊社では承っておりません。

なお、弊社から検証用に貸し出ししている評価機については、弊社にご返却ください。