よくあるご質問一覧

目的別:サポート

  • Gigaraku_Wi-Fi_Support_Center_NucliasCloud.png

    このラベルが貼られている場合、NTT東日本様のWi-Fiサービスである「ギガらくWi-Fi ライトプラン」にお客様がお申込みをされ、Wi-Fi機器をNTT東日本様がお客様に貸し出しをされています。そのため、設定や契約状況について弊社では一切把握できないため、お手数をお掛けいたしますが、以下の連絡先にお問い合わせください。

    東日本電信電話株式会社
    Wi-Fi サポートセンター
    フリーダイヤル:0120-101-052 (固定電話、携帯電話問わず)
    受付時間:午前9時から午後9時 <年中無休>



  • このラベルが貼られている場合、NTT東日本様のWi-Fiサービスである「ギガらくWi-Fi ベーシックプラン」にお客様がお申込みをされ、Wi-Fi機器をNTT東日本様がお客様に貸し出しをされています。そのため、設定や契約状況について弊社では一切把握できないため、お手数をお掛けいたしますが、以下の連絡先にお問い合わせください。


    東日本電信電話株式会社
    Wi-Fi サポートセンター
    フリーダイヤル:0120-101-052 (固定電話、携帯電話問わず)
    受付時間:午前9時から午後9時 <年中無休>

  • クラウド管理画面、ユーザプロファイルより「同じIDでの同時ログイン禁止」のチェックを外す事により,
    複数ユーザ同時ログイン可能です。

  • いいえ、日本で販売しているものは日本国内で使用可能な規格のみに準拠しているものを販売しているため、海外では使用不可となりサポート対象外になります。
    ご使用予定の現地法人からご購入頂き、サポートを受けてください。

  • もし、お客様でのテストにおいて使用できた場合でも、動作保証は致しかねます。

  • 下記URLよりお使いの環境に適したドライバをダウンロードし、インストールしてください。
    https://jp.silabs.com/products/development-tools/software/usb-to-uart-bridge-vcp-drivers

  • 最新のファームウェアが選択できない場合、当社のサポートまでご連絡ください。
    本サイト右上の「お問い合わせはコチラ」よりお進みいただき、「購入後の技術的なお問い合わせ」からお問い合わせをお願い致します。
    尚、お問い合わせの際に、「本文」中に以下2点を必ずご記入をお願いいたします。
    (1)最新ファームウェアバージョンを適用されたい「組織名」
    (2)ご希望されるファームウェアバージョン

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