製品保証
製品保証について
- ディーリンクジャパンは、弊社が許可した販売業者、再販業者から最初に製品を購入したお客様（最初の所有者）に対してのみ製品の保証を提供いたします。
- ディーリンクジャパンでは、弊社の認定パートナー様経由で販売させて頂いた製品のみサポートを行っております。海外からの平行輸入品については、サポートの対象外となります。日本国以外から購入したD-Link製品は、購入した国の保証規定により、保証責任を履行いたします。ご購入した国のD-Link Webサイトをご確認ください。
- 保証期間は、お客様が販売店様よりご購入いただいた購入日をもって開始しいたします。
- 保証サービスを受ける条件として e-Certification、 または購入証明書を提供していただく場合があります。製品の購入日を示すレシートまたは納品受領書が購入証明書となります。保証期間内に本保証書に定義されている条項の元で保証サービスを受ける権利を持ちます。
無償保証
製品購入時から製品に応じて無償保証期間が設定されています。
- DES/DGS-1000シリーズ（8ポート以下） 2年保証
- 上記以外の製品 1年保証
各製品の無償保証年数は「こちら」をご確認ください。
有償保証
オンサイトサービス
- 24時間365日 オンサイトサービス
- 平日9時～17時 オンサイトサービス
センドバック保守サービス
- 平日9時～17時 センドバックサービス
有償保証サービスの詳細は「こちら」をご確認ください。
リミテッドライフタイム保証
2009年5月より開始しております「D-Linkリミテッドライフタイム保証」が2010年1月より対象製品が拡張いたします。これまでスイッチ製品のみリミテッドライフタイム保証の対象品でしたが、ビジネス向けワイヤレス製品、ファイアウォール製品が、リミテッドライフタイム保証対象製品として追加になりました。対象製品拡張にともない、一部保証規定が変更になります。
リミテッドライフタイム保証の対象製品、内容詳細については「こちら」をご確認ください。
故障・修理申請
無償保証期間内製品、リミテッドライフタイム保証製品の修理依頼については下記「故障・修理申請」ボタンから手続きを行ってください。
有償保守をご契約のお客様は、「保守開始のご案内」へ記載されている連絡先へご連絡ください。
