製品保証
D-Link サポートサービス
D-Linkではネットワーク機器を安心してお使い頂くために、日本全国で対応可能な保守サービスメニューをご用意しております。
有償保守サービス期間
- 各種保守サービスは本製品納品日から3 ヶ月以内にお申し込みが必要になります。
- 保守サービス期間延長も含めたサービス提供期間は、保守開始日から原則最長5年間となります。それ以上の保守加入期間が必要になる場合は、別途弊社または弊社代理店にお問い合わせ下さい。
有償保守サービスにつきましては、弊社代理店より販売をさせて頂いております。
お申し込み、ご購入方法につきましては、弊社製品の販売先にお問い合わせ下さい。
サービス仕様についてのご質問がございましたら、下記フォームにてお問い合わせ下さい。
有償保守サービスの種類
オンライト保守サービス
オンサイト保守サービスとは、ネットワークの障害時の一次切り分けの結果（お客様作業）、
ご購入頂いたD-Link製品の故障が確認された場合に、事前にお申し込み頂いたご住所に交換機を送付すると共に、
技術者を派遣し故障機器の交換を行い完了とさせて頂くサービスです。
別途、設定情報回復サービスもオプションメニューとしてご用意がございますので、
対応機器やサービス詳細はお問い合わせ下さい。
24時間365日 オンサイト保守サービス
| 受付時間 | 24時間365日 |
|---|---|
| 対応可能時間 | 標準6時間以内 |
| 対応可能地域 | 日本全国（但し離島など一部地域除く） |
平日9時～17時 オンサイト保守サービス
| 受付時間 | 平日9時～17時 |
|---|---|
| 対応可能時間 | 標準6時間以内 |
| 対応可能地域 | 日本全国（但し離島など一部地域除く） |
センドパック保守サービス
センドバック保守サービスとは、ネットワークの障害時の一次切り分けの結果（お客様作業）、購入頂いたD-Link製品の故障 が確認された場合に、事前にお申し込み頂いたご住所に交換機を先出しで送付させて頂くサービスです。
センドバック保守サービス
| 受付時間 | 平日9 時～17 時 |
|---|---|
| 代替機発送時間 | 翌営業日出荷 |
| 対応可能地域 | 日本全国（*一部地域除く） |