製品保証
D-Linkサポートサービス
D-Linkではネットワーク機器を安心してお使い頂くために、日本全国で対応可能な保守サポートサービスをご提供しています。
有償保守サービス期間
- 各種保守サービスは本製品納品日から3 ヶ月以内にお申し込みが必要になります。
- 保守サービス提供期間は期間延長も含め、保守開始日から最長5年です。それ以上の提供期間については特別サービス期間となります。
有償保守サービスの申し込み、詳細は下記フォームにてお問い合わせください。
有償保守サービスの種類
オンライトサービス
オンサイトサービスは、ご購入頂いたD-Link 製品に 障害が発生した場合、お客様に一次障害切り分け試験を実施して頂き、弊社製品の障害が確認された後、代替製品をお届けすると同時に、現地へ技術者を派遣し障害製品の交換を行う保守サービスです。
24時間365日 オンサイトサービス
| 受付時間 | 24時間365日 |
|---|---|
| 対応可能時間 | 標準6時間以内 |
| 対応可能地域 | 日本全国（但し離島除く） |
平日9時～17時 オンサイトサービス
| 受付時間 | 平日9時～17時 |
|---|---|
| 対応可能時間 | 標準6時間以内 |
| 対応可能地域 | 日本全国（但し離島除く） |
センドパック保守サービス
センドバック保守サービスは、ご購入頂いたD-Link 製品に障害が発生した場合、お客様に一次障害切り分け試験を実施して頂き、弊社製品の障害が確認された後、代替製品をお届けする保守サービスです。
センドバック保守サービス
| 受付時間 | 平日9 時～17 時 |
|---|---|
| 代替機発送時間 | 翌営業日出荷 |
| 対応可能地域 | 日本全国 |
保守拠点・・・全国約300ヶ所
- D-Link物流倉庫 リペアセンター
- 保守部材拠点
部材主要拠点 ： 札幌・仙台・東京・名古屋・大阪・広島・福岡